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Répertoire des indicateurs de gestion en santé et services sociaux

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1.09.43 - Pourcentage de la clientèle dont le délai de prise en charge médicale à l'urgence est moins de 2 heures 

Outils de gestion

Plan stratégique du MSSS 2015-2020
Ententes de gestion et d'imputabilité 2015-2016
Ententes de gestion et d'imputabilité 2016-2017
Ententes de gestion et d'imputabilité 2017-2018

Définition

Rapport, depuis le début de l’année financière, du nombre de patients dont le délai de prise en charge médicale à l’urgence est inférieur à 2 heures au nombre total de patients ayant été pris en charge à l’urgence.

Le délai de prise en charge médicale d’un patient représente le délai entre la fin du 1er triage et la prise en charge par un médecin. 

Objectif / cible

Cible prévue au Plan stratégique 2015-2020 : Que la prise en charge médicale soit réalisée dans un délai de moins de 2 heures pour 85 % des patients.

Utilisation / interprétation

L’objectif des services d’urgence est de fournir en tout temps, à chaque personne qui s’y présente pour un problème urgent, les soins et les services de qualité requis par sa condition. Ainsi, l’équipe de soins de l’unité d’urgence doit offrir les services d’accueil, de triage, d’évaluation, de stabilisation, d’investigation et de traitement afin de répondre à la condition médicale urgente de l’usager ou de rendre une décision éclairée sur son orientation. Par ailleurs, la prise en charge médicale de la clientèle requérant des services en urgence devra se faire selon les normes et standards reconnus dans le Guide de gestion des urgences, dont le respect des réponses attendues en fonction de l’échelle de triage.

Mise en garde

Cet indicateur n’est pas un indicateur de la qualité des soins

Méthode de calcul

Méthode : Proportion

Formule

Somme des patients qui ont un délai de prise en charge médicale à l’urgence < 2 heures depuis le début de l’année financière x 100

Divisée par

Somme des patients qui ont été pris en charge depuis le début de l’année financière 

Description

Le délai de prise en charge se calcule selon la date et l’heure de prise en charge moins la date et l’heure de la fin du 1er triage : date/heure/minute/seconde de la prise en charge – date/ heure/minute/seconde de la fin du 1er triage.

Les patients qui ont quitté l’urgence avant la prise en charge médicale ainsi que les patients réorientés sont exclus du calcul. Les patients amenés à l’urgence pour constat de décès sont également exclus.  

Unité de calcul : Personne

Alimentation en données

Source d'alimentation en données

(BDCU) Banque de données communes des urgences

Note : La BDCU remplace le Registre des patients sur civière à l’urgence (J56)

Périodicité de recueil des données

Période financière - Toutes les périodes (1 à 13)

Années disponibles : Dans GESTRED à partir de 2015-2016
Responsable de l'alimentation : Installations
Responsable de la production : Direction des soins urgents, de traumatologie et du continuum clinique, MSSS
Périodicité de diffusion des données : Période financière

Analyse

Renseignements administratifs

Type d'indicateur : Officiel

Statut : Disponible

Programme-services : Santé physique

Gestionnaire principal
Denise Trudel, DSUTCC
Direction générale des services de santé et médecine universitaire
Ministère de la Santé et des Services sociaux

Conception et analyse
Conception : Direction des soins urgents, de traumatologie et du continuum clinique
Analyse : Denise Trudel, Direction des soins urgents, de traumatologie et du continuum clinique

Mise à jour

Dernière mise à jour de la fiche : 18 août 2015

Historique des changements majeurs

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