Gouvernement du Québec

Intégration des services

Mention d'honneur

Un accueil clinique avant-gardiste

CSSS Richelieu-Yamaska

Région : Montérégie

00:00:00
00:01:59

La version 10 d’Adobe Flash Player est nécessaire pour visionner cette vidéo.

Pour visionner la vidéo sans notre lecteur Flash,
vous devez télécharger la vidéo sur votre poste de travail avant de l’exécuter.
Téléchargez la vidéo (format MPEG-4).

Jouer Reculer la vidé
Avancer la vidé
00:00/00:00
Couper le son Diminuer le son
Augmenter le son Mettre les sous-titres
Transcription texte

Centre de santé et de services sociaux (CSSS) Richelieu-Yamaska

En 2009, aux prises avec des problèmes d’engorgement de l’urgence, le Centre de santé et de services sociaux Richelieu-Yamaska était à la recherche de solutions qui amélioreraient du même coup l’accessibilité aux soins et aux services de santé pour la population de son territoire. La formule retenue fut la création d’un accueil clinique, qui consiste à mettre en place un continuum de services de première ligne. On reçoit ici, sur recommandation des médecins, des patients présentant des conditions cliniques qui peuvent être investigués ou traités en unités de soins ambulatoires, à condition d’être pris en charge rapidement. Grâce aux outils développés sur le Web (protocoles, guide d’aide à la pratique pour les médecins de première ligne, etc.), le médecin traitant peut maintenant suivre une procédure déjà établie, imprimer sa requête pour des examens diagnostiques, recommander son patient à l’infirmière clinicienne et obtenir des résultats pour effectuer son suivi, et ce, dans la même journée.

Cette formule réduit le temps d’attente à l’urgence et permet en même temps au médecin de première ligne d’atteindre une plus grande autonomie de pratique. Ainsi, les patients peuvent bénéficier d’un accès plus rapide aux plateaux techniques et diagnostiques, aux consultations auprès de médecins spécialistes et dans certains cas, à des amorces de traitement en fonction de protocoles établis. Cet accueil clinique apporte plusieurs avantages, dont l’intégration des services, la réduction des listes d’attentes ainsi que la diminution de la durée moyenne de séjour sur une civière à l’urgence.

Politique de confidentialité | Déclaration de services aux citoyens | Accessibilité
Gouvernement du Québec
© Gouvernement du Québec, 2012