Répertoire des indicateurs de gestion en santé et services sociaux

Définition

Proportion de régions sociosanitaires offrant des services de consultation téléphonique en matière de services psychosociaux (information, intervention, référence-orientation, avis professionnels et conseils) par des professionnels en intervention psychosociale des CSSS, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Objectif / Cible

Cible chiffrée prévue au Plan stratégique 2010-2015 : À la fin de l’année 2014-2015 : 100 % des régions sociosanitaires auront un service de consultation téléphonique 24 heures par jour, 7 jours par semaine en matière de services psychosociaux. Seuil à 100%.

Utilisation / Interprétation

L’indicateur permet d’identifier la proportion de régions sociosanitaires ayant mis en place un tel service. L’indicateur permet un suivi de l’évolution de la mise en place des services de consultation téléphonique.

Méthode de calcul

Formule

Somme des régions ayant un service de consultation téléphonique X 100

Divisée par

Somme des régions

Caractère cumulatif : non

Disponibilité des données et résultats

Source d'alimentation en données

GESTRED-SIGLE (G75) - Système de suivi de gestion et de reddition de comptes-SIGLE

Périodicité

Période financière

Ventilation

• Territoire du Québec par régions sociosanitaires 
  • Québec (1)
    • Tous territoires sociosanitaires confondus 
  • Régions sociosanitaires (RSS) (16)
    • 01. Bas-Saint-Laurent 
    • 02. Saguenay - Lac-Saint-Jean 
    • 03. Capitale-Nationale 
    • 04. Mauricie et Centre-du-Québec 
    • 05. Estrie 
    • 06. Montréal 
    • 07. Outaouais 
    • 08. Abitibi-Témiscamingue 
    • 09. Côte-Nord 
    • 10. Nord-du-Québec 
    • 11. Gaspésie - Îles-de-la-Madeleine 
    • 12. Chaudière-Appalaches 
    • 13. Laval 
    • 14. Lanaudière 
    • 15. Laurentides 
    • 16. Montérégie 

Renseignements administratifs

Programme-services : Services généraux - activités cliniques et d'aide

Gestionnaire principal
Mario Fréchette, DSSGAC
Direction générale des services sociaux
Ministère de la Santé et des Services sociaux

Conception
Ginette Martel et Gaétan Parenteau, Direction des services sociaux généraux et des activités communautaires

Responsable de l'alimentation : MSSS
Responsable de la production : Ginette Martel et Gaétan Parenteau, DGSS

Références

• Pourcentage des régions sociosanitaires ayant mis en place un service de consultation téléphonique en matière de services psychosociaux - Bilan 2010-2012 (fichier PDF)

Mise à jour

Dernière mise à jour de la fiche : 07 novembre 2016

Historique des changements majeurs

• 7 novembre 2016
  Modification de la ventilation : retrait d'"Années financières" et "Périodes financières".
• 27 septembre 2016
  Changement de type d'indicateur :
  "Officiel" devient "Complémentaire ou associé"
• 4 juillet 2013
  Changement de période de recueil des données
  La période 7 passe à la période 6.

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