1.07.04 - Pourcentage des personnes qui sont évaluées en dépendance en centre de réadaptation dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, parmi les personnes ayant été évaluées

Définition

Les termes centre de réadaptation ou CRD (centre de réadaptation en dépendances) utilisés dans ce document désignent un établissement ayant une mission-classe de centre de réadaptation pour les personnes ayant une dépendance.

Cette fiche regroupe deux indicateurs : 

• 1.07.04 (officiel) : Pourcentage des personnes qui sont évaluées en dépendance en centre de réadaptation dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, parmi les personnes ayant été évaluées. 
• 1.07.04.01 (complémentaire) : Pourcentage des personnes qui sont évaluées en dépendance en centre de réadaptation dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins parmi l’ensemble des personnes ayant été acceptées dans les services du CRD.

L’indicateur 1.07.04 fait l’objet d’un engagement au chapitre IV des ententes de gestion et d’imputabilité (EGI) entre le ministère de la  Santé et des Services sociaux et les établissements du réseau sociosanitaire. Il vise à  déterminer le pourcentage de personnes ayant reçu une évaluation spécialisée en CRD, dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, parmi les personnes ayant été évaluées.

L’indicateur 1.07.04.01 vise à obtenir de l’information complémentaire pour bonifier l’interprétation des résultats de l’indicateur 1.07.04. Il ne fait pas l’objet d’un engagement au chapitre IV des EGI. Il permet de déterminer le pourcentage de personnes qui ont reçu une évaluation spécialisée dans un CRD dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, parmi l’ensemble des personnes acceptées dans les services du CRD. Ces personnes incluent celles :

• ayant reçu une évaluation spécialisée;
• en attente d’une évaluation spécialisée depuis plus de 15 jours ouvrables;
• dont l’épisode de service a été fermé sans évaluation spécialisée.

Objectif / Cible

Indicateur 1.07.04 : 80 % des usagers évalués doivent l’avoir été dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins.

Indicateur 1.07.04.01 : Aucune cible

Utilisation / Interprétation

Le suivi de ces indicateurs vise à améliorer le délai d’accès à une évaluation spécialisée dans les CRD du Québec. 

La littérature scientifique indique que le délai d’attente pour obtenir un premier service est crucial chez l’usager pour poursuivre ses démarches avec le CRD choisi. Après 15 jours d’attente pour l’évaluation spécialisée plusieurs ont(1) :

• consulté un médecin pour un problème de santé physique (56,3 % comparativement à 18,1 % pour les 15 jours et moins) ;
• pris régulièrement un médicament pour un problème de santé physique (40,6 % comparativement à 20,8 % pour les 15 jours et moins) ;
• éprouvé un problème chronique de santé physique (34.4 % comparativement à 19.4 % pour les 15 jours et moins) ;
• été hospitalisés pour des problèmes de santé physique (37,5 % comparativement à 6.9 % pour les 15 jours et moins).

En conséquence, les CRD doivent offrir des services d’évaluation spécialisée rapidement aux usagers. Dès la réception d’une demande de services en CRD, le délai pour une évaluation spécialisée, à l’aide d’outils validés scientifiquement, ne doit pas dépasser 15 jours ouvrables afin d’assurer aux usagers des services spécialisés en temps opportun pour faciliter la poursuite des démarches avec le CRD choisi.

(1)  Centre de recherche André-Boudreau, Agir en attendant : Profil et trajectoire des personnes en attente de services au Centre André-Boudreau, décembre 2002, p. 37

Mise en garde / Limites dans l'interprétation

L’indicateur 1.07.04 détermine le pourcentage de personnes ayant reçu une évaluation spécialisée en CRD dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, parmi les personnes ayant été évaluées. Toutefois, les usagers suivants sont exclus du bassin retenu :

• les personnes inscrites dans les services du CRD à titre de membres de l’entourage d’une personne dépendante;
• les personnes évaluées par un organisme externe dans les 60 jours ayant précédés la première demande de services normalisée et acceptée de l’épisode de services.

L’indicateur 1.07.04.01 vise à obtenir de l’information complémentaire pour bonifier l’interprétation des résultats de l’indicateur 1.07.04. Il détermine le pourcentage des personnes qui ont reçu une évaluation spécialisée dans un CRD dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins, parmi l’ensemble des personnes acceptées dans les services du CRD. Les personnes acceptées excluent :

• les personnes inscrites dans les services du CRD à titre de membres de l’entourage d’une personne dépendante;
• les personnes en attente depuis 15 jours ouvrables ou moins;
• les personnes évaluées par un organisme externe dans les 60 jours ayant précédés la première demande de services normalisée et acceptée de l’épisode de services;
• les personnes ayant une indisponibilité en cours au moment de la période étudiée;
• les personnes dont les services sont requis après la période étudiée.

En 2012-2013, la méthode de calcul de l'indicateur 1.07.04 a été modifiée en raison des améliorations apportées à l'application SIC-SRD et des ajustements nécessaires faits dans le cadre normatif du système d’information sur la clientèle des services de réadaptation en dépendances. Depuis 2012-2013, seules les évaluations spécialisées réalisées en CRD sont considérées alors que les évaluations autres que spécialisées étaient considérées dans le calcul  en 2011-2012.

Méthode de calcul

Formule

Pour 1.07.04 :

Nombre d’usagers différents  ayant reçu une évaluation spécialisée dans un CRD dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins X 100 (depuis le début de l’année financière)

Divisée par

Nombre d’usagers différents ayant reçu une évaluation spécialisée dans un établissement ayant une mission-classe de CRD (depuis le début de l’année financière)

Pour 1.07.04.01 :

Nombre d’usagers différents ayant reçu une évaluation spécialisée dans un CRD dans un délai de 15 jours ouvrables ou moins X 100 (depuis le début de l’année financière)

Divisée par

Nombre d’usagers ayant reçu une évaluation spécialisée + nombre d’usagers différents en attente d’évaluation depuis plus de 15 jours + nombre d’usagers différents ayant quitté sans évaluation (depuis le début de l’année financière) 

Caractère cumulatif : oui

Précisions

Le calcul du délai d’évaluation varie selon certaines situations. Pour plus d’information, veuillez vous référer aux schémas du calcul du délai à l'évaluation spécialisée disponibles dans la section Références. 

Alimentation en données

Source d'alimentation en données

SIC-SRD - Système d'information clientèle pour les services de réadaptation dépendances

Note : Les données sont tirées des systèmes locaux de SIC-SRD.

Données chargées dans GESTRED
Numéro de formulaire GESTRED : 511

Périodicité

Période financière

Note : Périodes financières 6, 10 et 13 (P6, P10 et P13).
L’information colligée en regard du pourcentage est périodique selon les périodes financières.

Ventilation

• Par installation

Renseignements administratifs

Programme-services :

• Dépendances

Références

Schémas du calcul du délai à l'évaluation spécialisée (PDF)

Mise à jour

Dernière mise à jour de la fiche : 02 avril 2020

Historique des modifications majeures

• 2 mars 2017
  Ajout d’un indicateur de suivi de programme : 1.07.04.01 (Indicateur complémentaire)
  Ajout de précisions à la section Définition
  Reformulation de la section Objectif / cible
  Mise à jour de la section Utilisation/Interprétation
  Ajout de la section Mise en garde
  Ajout de précisions et reformulations à la section Méthode de calcul
  Mise à jour du Schéma de calcul
  Changement du responsable de l’alimentation
  Ajout de la ventilation par installation (CRD)
  Changements aux Renseignements administratifs.
• 7 novembre 2016
  Modification à la ventilation : retrait d'"Années financières" et de "Périodes financières".
• 4 juillet 2013  
  Changement de période de recueil des données
  La période 7 passe à la période 6. La période 11 passe à la période 10.
• 2 juillet 2013  
  Remaniement de la fiche indicateur
  Changement de CRPAT par CRD
  Modification de l'utilisation/interprétation
  Changement des notes de la méthode de calcul
  Modification du responsable de l'alimentation 
  Changement des concepteurs et analystes
  Ajout d'un schéma sur la méthode de calcul