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Répertoire des indicateurs de gestion en santé et services sociaux

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1.06.04 - Délai moyen d'attente à l'évaluation à la Protection de la jeunesse

Outils de gestion

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Définition

Le délai moyen est le rapport de la somme des délais entre la rétention du signalement et le premier contact à l’évaluation sur le nombre d’évaluations terminées durant la période.

Objectif / cible

Cible chiffrée prévue au Plan Stratégique 2010 : Assurer l’accès aux services spécialisés dans les centres jeunesse, offerts en vertu de la LPJ dans un délai moyen d’attente de 12 jours calendrier pour les services d’évaluation en protection de la jeunesse pour tout enfant dont le signalement est retenu.
Cibles, balises ou normes inter­nes : Maintien de la cible 2010 prévue au Plan Stratégique du MSSS.
Seuil : Délai moyen d’attente de 12 jours calendrier à l’évaluation en Protection de la jeunesse.

Point de départ : moyenne de 25.38 jours calendrier
Cible : moyenne de 12 jours calendrier
Seuil : moyenne de 12 jours calendrier

Explications :

Utilisation / interprétation

Cette information sera utilisée afin de réduire le délai moyen d’attente à l’évaluation en dessous de 12 jours.

Mise en garde

La date du premier contact à l’évaluation est celle de la première intervention faite par l’intervenant auprès de l’enfant, du parent ou d’un interlocuteur significatif du milieu et dont l’objectif est d’amorcer le service évaluation. Cette première intervention peut se faire par entrevue téléphonique significative ou en personne. L’intervention d’un gestionnaire ne doit pas être considérée comme un premier contact (exemple : intervention dans le cadre de la gestion de la liste d’attente) Si plus d’un signalement a été traité au cours d’une même évaluation, on doit tenir compte de la date de décision de rétention du premier signalement. Voir annexe délai d’attente LPJ.

L’évaluation périodique lors de la reddition de comptes (à P7 et P13) doit tenir compte des sommes des délais et du nombre d’évaluations depuis le 1er avril de l’année financière en cours.

Méthode de calcul

Méthode : Mesure de tendance centrale

Formule

Somme de jours (calendrier) entre la date de rétention du signalement et le 1er contact à l’évaluation pour les évaluations qui répondent aux critères de sélection

Divisée par

Somme du nombre d’évaluations terminées durant la période qui répondent aux critères de sélection

Description

Les évaluations qui répondent aux critères de sélection sont celles dont :

Pour plus d’information voir le rapport statistique des centres jeunesse AS-480, page 04, ligne 2.

Unité de calcul : Autre

Alimentation en données

Source d'alimentation en données

(PIJ) Banque de données PIJ

Note : Les centres jeunesse. Système PIJ.

Périodicité de recueil des données

Période financière - Toutes les périodes (de 1 à 13)

Années disponibles : Données disponibles depuis 2003-2004
Première année disponible : 2003
Responsable de l'alimentation : Centres jeunesse

Analyse

Ventilation

Renseignements administratifs

Type d'indicateur : Complémentaire ou associé

Statut : Disponible

Programme-services : Jeunes en difficulté

Gestionnaire principal
Pascale Lemay, DJF
Direction générale des services sociaux
Ministère de la Santé et des Services sociaux

Conception et analyse
Marc Plamondon, Direction des jeunes et des familles

Mise à jour

Dernière mise à jour de la fiche : 10 août 2015

Historique des changements majeurs

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