FR-CAObservatoire international en santé et services sociauxNouvelles de l'observatoire international en santé et services sociaux - Patientshttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/Québec - Mesure de l’expérience patient par enquête : des concepts aux bonnes pratiqueshttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Quebec-Mesure-de-lexperience-patient-par-enquete-des-concepts-aux-bonnes-pratiquesCette publication de l’Institut de la statistique du Québec vise à rendre compte de divers travaux consacrés à la mesure de l’expérience patient par enquête. Parmi les différents points abordés, on présente notamment les principaux concepts sous-jacents utilisés pour mesurer l’expérience patient de même que les différentes initiatives québécoises, canadiennes et internationales qui ont tenté de le faire.

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Thu, 23 Nov 2017 3:04:08 -0500
Canada – Lancement d’un guide pour améliorer la sécurité des patientshttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Canada-Lancement-dun-guide-pour-ameliorer-la-securite-des-patientsL’Institut canadien pour la sécurité des patients publie un guide sur l’engagement des patients conçu spécialement pour les patients, les fournisseurs de soins et les leaders. Écrit par les patients et les prestataires, le Guide a été élaboré avec la collaboration de patients et de spécialistes en matière d’engagement des patients de partout au pays. Il est conçu pour servir dans tous les milieux de soins.

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Thu, 08 Jun 2017 2:39:57 -0400
Suisse - Mise en place et gestion efficace d’un système de déclaration et d’apprentissage (CIRS)http://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Suisse-Mise-en-place-et-gestion-efficace-dun-systeme-de-declaration-et-dapprentissage-CIRSLe CIRS (Critical Incident Reporting System) est l’un des instruments les plus importants pour identifier les risques, les erreurs et les événements critiques ainsi que les facteurs déclenchants.
Ce document, publié par trois organisations germanophones pour la sécurité des patients, présente des recommandations à l’intention des institutions de santé hospitalières qui décrivent les conditions essentielles pour la mise en place d’un CIRS. Parmi celles-ci, on retrouve : un soutien de la part de tous les niveaux de la direction, une culture constructive de la gestion des risques et des erreurs, la capacité à montrer les effets positifs des déclarations et le partage des leçons apprises.

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Thu, 30 Mar 2017 11:02:58 -0400
Australie - Créer un système de santé orienté vers le patienthttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Australie-Creer-un-systeme-de-sante-oriente-vers-le-patientPutting the consumer first: Creating a consumer-centred health system for a 21st Century Australia
Un rapport, publié par The George Institute for Global Health et des groupes de consommateurs australiens, constate que le système de santé du pays doit être plus transparent et accessible afin de placer les consommateurs au centre de la prise de décision. Il appelle aussi à une série de changements, y compris l’élaboration d’une stratégie nationale énonçant les principes des soins de santé centrés sur le consommateur.

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Fri, 15 Apr 2016 10:54:50 -0400
International - Expérience des patients ayant des besoins élevés dans les systèmes de santé de neuf payshttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?International-Experience-des-patients-ayant-des-besoins-eleves-dans-les-systemes-de-sante-de-neuf-paysHow High-Need Patients Experience the Health Care System in Nine Countries
Ce document, publié par le Commonwealth Fund, étudie l’utilisation des soins de santé, la qualité des soins et l’expérience des patients ayant des besoins élevés dans neuf pays (Australie, Canada, France, Allemagne, Pays-Bas, Norvège, Suède, Suisse et États-Unis). Ses auteurs constatent que les patients ayant des besoins élevés utilisent plus de soins de santé que les autres, et font face à davantage de bureaucratie et d’obstacles financiers. Les disparités sont particulièrement prononcées aux États-Unis.

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Fri, 22 Jan 2016 12:04:29 -0500
Suisse - Le Conseil fédéral examine les possibilités de renforcer le statut des patientshttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Suisse-Le-Conseil-federal-examine-les-possibilites-de-renforcer-le-statut-des-patientsLes patients devraient être mieux informés sur leurs droits et les possibilités qu’ils ont de se faire conseiller. Ils devraient aussi pouvoir se faire entendre davantage dans les processus politiques relevant de la santé. Le Conseil fédéral a pris acte du rapport intitulé « Droits des patients et participation des patients en Suisse », dans lequel figurent des possibilités d’action. Il a chargé le Département fédéral de l’intérieur (DFI) d’en analyser certaines en profondeur.

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Fri, 10 Jul 2015 9:04:25 -0400
Canada - Services de santé Alberta dévoile sa stratégie pour placer les patients à l’avant planhttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Canada-Services-de-sante-Alberta-devoile-sa-strategie-pour-placer-les-patients-a-lavant-planLa nouvelle stratégie d’Alberta Health Services (AHS) affirme que les patients et les familles doivent être accueillis comme partenaires au sein des équipes de soins de santé. Elle identifie les actions qui sont prioritaires et nécessaires pour intégrer davantage les principes de soins centrés sur le patient et la famille de manière standardisée et cohérente.

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Fri, 26 Jun 2015 8:20:51 -0400
Norvège - Contribution des patients à l’amélioration de la qualité en Norvège : rhétorique ou réalité?http://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Norvege-Contribution-des-patients-a-lamelioration-de-la-qualite-en-Norvege-rhetorique-ou-realiteInvestigating the use of patient involvement and patient experience in quality improvement in Norway: rhetoric or reality?
Cette étude, parue dans BMC Health Services Research, vise à décrire et à analyser comment les organisations non gouvernementales s’attendent à ce que les hôpitaux intègrent la participation et les expériences des patients dans leurs efforts en matière d'amélioration de la qualité. Elle analyse également comment ces expériences sont utilisées par les hôpitaux pour tenter d'améliorer la qualité des soins qu'ils offrent.

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Fri, 14 Jun 2013 3:25:43 -0400
Royaume-Uni – Dans leurs mots : ce que les patients pensent du NHShttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Royaume-Uni-Dans-leurs-mots-ce-que-les-patients-pensent-du-NHSIn their words : what patients think about our NHS
Ce rapport analyse des commentaires de patients exprimés sur le site Web Patient Opinion au cours des cinq dernières années pour connaître quelles sont leurs principales préoccupations en matière de services de santé.

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Mon, 14 Mar 2011 8:28:08 -0400
Royaume-Uni - Consultation sur le « devoir de coopération » lié au partage d’information sur la conduite ou la performance des travailleurs de la santé pour protéger la sécurité des patientshttp://www.msss.gouv.qc.ca/ministere/observatoiresss/index.php?Royaume-Uni-Consultation-sur-le-devoir-de-cooperation-lie-au-partage-dinformation-sur-la-conduite-ou-la-performance-des-travailleurs-de-la-santLe ministère de la Santé du Royaume-Uni est actuellement en consultation sur un projet de réglementation qui imposerait aux organismes qui travaillent avec le ministère (incluant les employeurs et les agents contractuels des travailleurs du système de santé, dans tous les secteurs ainsi que les organismes de réglementation) de partager des informations sur la conduite ou la performance des travailleurs de la santé afin de protéger la sécurité des patients.

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Fri, 26 Mar 2010 1:37:17 -0400